Как работает возврат в TANI
Мы руководствуемся Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З. Отказаться от заказа вы можете в любой момент до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

Если товар надлежащего качества
Вернуть изделие, которое вам не подошло по размеру, фасону или цвету, можно в течение 14 дней с момента получения. При этом:

• вещь не должна быть в носке;
• все бирки и фирменные ярлыки — на месте;
• товарный вид, упаковка и потребительские свойства сохранены.

Если бирки срезаны, упаковка повреждена или видны следы использования — мы, к сожалению, не сможем принять возврат. Это требование закона.
Возврат товара надлежащего качества — за счёт покупателя.

Когда мы не принимаем возврат

• нарушена комплектность;
• изделие носили (есть запах, пятна, потёртости, затяжки, повреждения швов или ткани);
• вещь испорчена неправильным уходом, стиркой или хранением;
• появились катышки от носки;
• есть дефекты, возникшие по вине покупателя, третьих лиц или из-за форс-мажора.

Если товар ненадлежащего качества

1. Напишите заявление в свободной форме. Укажите, что именно не так с изделием.
2. Приложите копию чека.
3. Отправьте на почту: dress-tani.by@mail.ru

Мы проведём проверку качества в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления. После этого вы получите Акт проверки.
Если брак подтвердится, вы вправе выбрать:

• ремонт изделия;
• уменьшение цены;
• замену на качественное (при наличии);
• возврат денег.

Срок удовлетворения требования — 14 календарных дней со дня обращения.

Гарантийный срок
Гарантия на все изделия — 30 дней с момента покупки. Возврат возможен только в пределах этого срока.

Возврат денег
Деньги возвращаем на ту карту, которой вы оплачивали заказ. Срок зачисления — до 14 дней (зависит от вашего банка).
Стоимость доставки не возвращается.
Как отправить возврат
Если вы не в Минске и получали заказ почтой или курьерской службой:

1. Заполните заявление на возврат (в течение 14 дней с момента получения).
2. Упакуйте изделие в плотный пакет.
3. Отправьте посылку Белпочтой, Европочтой или СДЭК с доставкой до двери.

Адрес для возврата:
Получатель: ИП Завадская Т. М.
После получения посылки мы проверим изделие и вернём деньги на карту в течение 14 дней.


Важно: внимательно осматривайте товар при получении. После заполнения гарантийного талона и выдачи чека претензии к внешнему виду и комплектации, увы, не принимаются.